ไม่สามารถติดตั้ง ScanGear (ไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์)

หลังจากใส่ Setup CD-ROM ในดิสก์ไดรฟ์คอมพิวเตอร์แล้ว แต่การติดตั้งไม่เริ่มดำเนินการ:

1. ทำตามขั้นตอนที่แสดงด้านล่าง

   • ใน Windows 8.1 หรือ Windows 8 เลือกไอคอน Explorer ในแถบงานบนเดสก์ท็อป จากนั้นเลือก คอมพิวเตอร์(Computer) จากรายการทางด้านซ้าย
   • สำหรับ Windows 7 หรือ Windows Vista คลิก เริ่ม(Start) จากนั้นเลือก คอมพิวเตอร์(Computer)
   • สำหรับ Windows XP คลิก เริ่ม(Start) จากนั้น คอมพิวเตอร์ของฉัน(My Computer)

2. ดับเบิลคลิกไอคอน CD-ROM บนหน้าต่างที่แสดงขึ้น

   หากข้อมูลในแผ่น CD-ROM แสดงขึ้น ดับเบิลคลิกเลือก MSETUP4.EXE

   หากคุณไม่สามารถติดตั้ง ScanGear (ไดรเวอร์เครื่องสแกนเนอร์) จาก Setup CD-ROM ให้ดาวน์โหลดและติดตั้ง MP Drivers หรือจากเว็บเพจ

   หมายเหตุ

   • หากไอคอน CD-ROM ไม่แสดงขึ้น ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

     • นำแผ่น CD-ROM ออกจากคอมพิวเตอร์ จากนั้นใส่เข้าไปใหม่อีกครั้ง
     • รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์

     หากไอคอนยังไม่ได้แสดงขึ้น ให้ลองใส่แผ่นซีดีอื่นดูว่ามีไอคอนแสดงขึ้นหรือไม่ หากแผ่นดิสก์อื่นแสดงขึ้น แสดงว่ามีปัญหาที่ Setup CD-ROM ในกรณีนี้ ให้ติดต่อศูนย์บริการ

หากคุณไม่สามารถดำเนินการต่อจาก การเชื่อมต่อเครื่องสแกนเนอร์(Scanner Connection):

หมายเหตุ

• ไม่สามารถตรวจหาเครื่องสแกนเนอร์ได้ กรุณาตรวจสอบสายเคเบิลอีกครั้ง(The scanner is not detected. Check the connection.) อาจแสดงขึ้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับคอมพิวเตอร์ที่ใช้

1. ตรวจสอบ 1 ตรวจสอบว่าสายเคเบิล USB ถูกต่อเข้ากับเครื่องและคอมพิวเตอร์อย่างแน่นหนา
2. ตรวจสอบ 2 ยกเลิกการเชื่อมต่อสายเคเบิล USB จากเครื่องและคอมพิวเตอร์ แล้วเชื่อมต่อใหม่

3. ตรวจสอบ 3 หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหา ให้ปฏิบัติตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อติดตั้ง ScanGear อีกครั้ง

   1. คลิก ยกเลิก(Cancel)
   2. คลิก ติดตั้งใหม่(Start Over) ในหน้าจอ การติดตั้งล้มเหลว(Installation Failure)
   3. คลิก จบการทำงาน(Exit) ในหน้าจอ 'CanoScan XXX' ('XXX' เป็นชื่อรุ่นของเครื่อง) จากนั้นนำ Setup CD-ROM ออก
   4. ถอดสายเคเบิล USB จากเครื่องและคอมพิวเตอร์
   5. รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์
   6. ตรวจสอบว่าไม่ได้เปิดแอพพลิเคชั่นใด ๆ อยู่
   7. ใส่ Setup CD-ROM อีกครั้ง จากนั้นทำการติดตั้ง ScanGear

ในบางกรณี:

หากไม่ได้ติดตั้ง ScanGear อย่างถูกต้อง ให้ลบการติดตั้ง CanoScan XXX Scanner Driver ('XXX' เป็นชื่อรุ่นของเครื่อง) เริ่มคอมพิวเตอร์ของคุณใหม่ จากนั้นทำการติดตั้ง ScanGear อีกครั้ง เพื่อลบการติดตั้ง CanoScan XXX Scanner Driver เริ่มต้นตัวลบการติดตั้งจาก แผงควบคุม(Control Panel)

เมื่อการติดตั้ง ScanGear อีกครั้ง ให้ตั้งค่าจาก Setup CD-ROM หรือติดตั้ง MP Drivers จากเว็บเพจ

หมายเหตุ

• หากระบบติดตั้งถูกยกเลิกเนื่องจากข้อผิดพลาดของ Windows ระบบอาจไม่เสถียรและอาจไม่สามารถติดตั้ง ScanGear รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ก่อนทำการติดตั้ง